“当您发生消费纠纷时，请您协商和解，或拨打12315电话寻求帮助……”这是近一个时期，经常出现在我市各大型商场和超市出入口、电梯旁、通道处等显著位置“12315”公益宣传广告牌上的主要内容。

    今年以来，为树立良好的工商形象，市工商局“12315”指挥中心把“12315”规范化建设作为维护消费者权益、构建和谐社会的重要抓手，努力提高“12315”维权工作的质量和水平。该指挥中心结合我市消费实际，因地制宜，协调已经设立消费维权“绿色和解通道”的大型商场、超市和景区经营场所，在显著位置树立或悬挂“12315”公益宣传广告牌。截至目前，共有20家“绿色和解通道”成员单位树立、悬挂了86块12315宣传公益广告。

    通过开展“12315”公益宣传工作，进一步畅通了消费者诉求渠道，提高了市民的消费维权意识和经营者的社会责任意识，同时使“12315”走近了千家万户，有助于推动我市消费维权工作迈上新台阶。

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