昨天,北京所有车站全面启用新版火车票,票面经过调整“挪移”出了一个“广告区域”,该区域目前呈现的是“铁老大”宣传自家客运、货运两大网站的“广告语”。(据2015年7月6日京华时报)
火车票作为旅客乘车的有效凭证,其使用量颇高,覆盖面之广,且已成为铁路部门外联的一张名片、一种标志,就拿近日部分火车站发售的新版火车票来说,不少网友认为车票正面标注的“买票请到12306,发货请到95306”字样是铁路部门在打广告,其实,这也不是什么新鲜事,可谓物尽其用。比如飞机票、汽车票,还是移动、联通的手机充值卡,亦或是银行卡、购物小票等等,都有所属公司、企业的联系方式和产品介绍,这样既方便消费者的咨询,当然在不影响正常车票功能的情况下,这种做法却也显得新颖有创意。 此次铁路部门以火车票为载体,宣传推销的方式,既节省了成本,又扩大了影响,彰显了铁路营销意识的不断增强。作为国民经济的大动脉,铁路除了满足正常的旅客运输外,还要谋求自身的发展,通过火车票小空间大“窗口”的特点,为自己的产品巧妙地提供信息资讯可谓用心良苦。同时,作为一个具有服务性质的行业,提醒广大旅客购买火车票的正规途径,保障旅客的权益,以免出现损失也是义不容辞的责任。比如从北京西至三亚的Z201次列车车票,由于途中需要轮渡摆渡,所以原有印着“广告语”的位置变成了“温馨提示,本次类车途经琼州海峡,特殊季节遇台风等恶劣天气,轮渡可能停航,敬请关注天气预报”等提示语,让人顿觉,温馨满满,暖意浓浓。 每一次变革都是一种适应新时代、探索新方向的具体实践。铁路部门在改版火车票的过程中,并没有忽略旅客的感受和需要,其不仅要在适应市场经济上做文章,又要在提高旅客服务质量上下功夫,新版火车票在企业营销宣传和人性化服务上做到了并重,达到了平衡,使企业和旅客都能在这小小的车票上实现双赢。
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